NEWS新着情報一覧

2020.05.27 お知らせ/News

当ホテルの新型コロナウイルス対策 / In Response to the Novel Coronavirus

---------------------------------------------

この度ザグランドウエスト嵐山では、
新型コロナウイルスの拡大防止に努め
三密回避(密閉、密集、密接)の対策を強化しております。


自粛疲れでお疲れなお客様も
安心して当ホテルでのご滞在をたのしんでいただけるよう
随時対策内容の検討と追加を行ってまいります。

---------------------------------------------


ザグランドウエスト嵐山での三密回避3つの決まり
★スタッフとの接触を最小限に
★いつも以上に清潔に
★他のお客様と距離をつくる


具体的な対策について

【お部屋やご滞在】
・お客様の安全のため滞在中のお部屋へのスタッフ入室を原則禁止
・お客様のお荷物は客室の入り口で受け渡し
・なるべく他のお客様とは別の階になるようにお部屋をご用意
・全客室10室のためチェックインやチェックアウトなどが重なることは稀だが、もし重なった場合はお客様同士が十分な距離を保てるようご案内する
・体温計貸し出し(個数制限有)
・利用後の消毒が難しい備品を一部貸出中止(カードゲームや本、お子様オモチャなど)
・荷物預かり時はこちらでご用意する袋に入れお預かり。また袋に入りきらない大きなものにはビニールカバーをかけて保管。
ホテルへお支払いは事前クレジットカードを推薦。銀行振り込みの対応も可能ですので、ご希望の場合はお問い合わせください。

【客室清掃】
・アルコール消毒液や次亜塩素酸水を利用した拭き上げなどの消毒
・30分以上の換気(30分以上経てば基本的にウイルスは浮遊していないため)
・清掃時手袋常時着用
・清掃用のユニフォームは利用の度に洗濯
・お客様の安全のため滞在中のお部屋へのスタッフ入室を原則禁止しているため、原則連泊時の清掃を取りやめ
(タオルやアメニティの交換やごみの回収をご希望の場合は、客室入り口でお受け取りお渡しさせていただきます)

【共用スペース】
・アルコール消毒液をフロント、レストラン、客室全フロアに設置
・フロントやレストランはドアを開放、または1時間に1階換気で『密閉』をなくす
・共用スペース手すりやドアノブは1時間に1度アルコール消毒液で除菌を行う
・小分けのドリンク類をフロントに多種ご用意(お客様用コーヒーメーカーの使用を一時禁止)

【スタッフについて】
・スタッフは全員マスク着用
・勤務開始前後に手洗いとアルコール消毒、検温と体調確認の実施
(体温が37.5度以上の場合、また体調がすぐれないと本人が判断する場合は出勤停止)

【食事】
・感染拡大防止のため、レストラン朝食のご提供を7月22日のまでの間中止
・ホテル併設レストランCROSSでも同様に新型コロナウイルス感染防止対策中(詳しくはレストランへお問い合わせください)
・ホテル併設レストランCROSSでのお食事をルームサービスとしてもお楽しみいただけます
・キッチン併設のお部屋では、ご自身で調理をしていただけます
・京都懐石料理の仕出し料理や折詰弁当の注文も承ります(要事前予約)
・お客様ご自身で外部飲食店からのデリバリーをご利用の際、お受け取りは客室前またはフロントにてご自身でお受け取り下さい

【お客様へのご協力のお願い】
・チェックアウト時、ご滞在のお部屋の窓の開放やごみ袋の封を閉めてからご退室ください
・お客様ご自身で外部飲食店からのデリバリーをご利用の際、お受け取りは客室前またはフロントにてご自身でお受け取りください
・お客様の安全のため滞在中のお部屋へのスタッフ入室を原則禁止しているため、原則連泊時の清掃を取りやめております
(タオルやアメニティの交換やごみの回収をご希望の場合は、客室入り口でお受け取りお渡しさせていただきます)

ご不明点やご相談はお気軽にホテルまでお問い合わせください。
また業務縮小期間中はお電話に出ることができない場合がございます。
その場合は折り返しご連絡差し上げますので、予めご了承ください。


The GrandWest Arashiyama
TEL:075-863-1010
MAIL: grandwest@japan-resort.co.jp